18 Ekim 2016

10 Yıl Parça Desteği Üretme Yasasına Aykırı Arçelik...

2009 yılında Bursa Uğurlu Arçelik'ten aldığım Arçelik marka 5236 nmg kodlu buzdolabı arızası nedeniyle Bursa Koğukçınar Arçelik servisine başvurdum. Servis dolabın tamir edilemediğini belge ile belirtti. Yeni bir buzdolabı vermeyi önerdi ancak piyasada 2000 TL olan dolap için 1700 TL fiyat farkı istedi. Bizim dolabımızı 300 TL saydı. 6502 sayılı kanunun 58 maddesinin 1.fıkrası gereğince ayrıca ürüne ait kullanım kılavuzunun 8.bölümünün 6.maddesi gereği Arçelik ürününün fonksiyonlarını yerine getirebilmesi için 10 yıl boyunca yedek parça bulundurma zorunluluğu vardır. 2 ay sonra Arçelik'ten arayıp "biz yanlış hesap yapmışız 860 TL fark verin" dediler. Ciddi mağduriyetimiz söz konusudur. Arçelik'ten acil ve akılcı çözüm bekliyoruz. (Yanlış hesap yapmadan).

Fatih 388 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön