30 Ocak 2014

10 Gündür Avea Hattım Açılmadı!

10 gün önce Buyaka AVM'deki Avea bayisinde hattımı Avea'ya taşıdım. Normal sim kart istememe rağmen bana mikro sim vermişler. Bir gün sonra annem değiştirmeye gidince de yedek sim vererek alay geçer gibi bu da hediyemiz olsun demişler ve yedek olmasının fark etmeyeceğini söylemiş. 3 gün önce mesaj geldi: 28.01.2014 tarihinde saat 07:10'da hattımın açılacağına dair.

Turkcell hattım iptal oldu; Avea halen açılmadı. Avea çağrı merkezide ilk verilen hattın seri numarasının kayıt olduğunu bu yedek olduğu için hattımın açılamadığını Avea bayisine giderek işlemleri tekrar yapmam gerektiğini söyledi.10 gün oldu onların hatası yüzünden bir o kadar daha bekleyemem. Bu sorun çözülmezse iptal ettireceğim.

Özlem 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön