Yüksek Tutar İşlemde Güvenlik Açığı Endişesi

Bugün saat 16.00 civarında Akbank müşteri hizmetleri araması ve ardından mobil bankacılık üzerinden yaşanan bir girişimle karşılaştık. Bizi +90 850 512 02 47 ve +90 850 242 75 49 numaralı hatlardan arayarak işlem yaptırmaya çalıştılar ve bizim tarafımızdan hiçbir onay verilmemesine rağmen kredi kartından 400.000 TL kredi olarak çekilen meblağ, hiç tanımadığımız üçüncü şahıslara aktarılmıştır.

Olayı fark eder etmez Akbank ile görüşme sağladık ve söz konusu işlemin iptal edildiği bilgisini aldık. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, müşteri onayı olmadan bu kadar kolay işlem geçmesi ve paranın tanımadığımız kişilere aktarılabilmesi bizi son derece tedirgin etti.

Akbank’tan, güvenlik kontrollerinin ve doğrulama süreçlerinin ciddi şekilde güçlendirilmesini, bu tür aramalar ve işlemlerle kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Özellikle yüksek meblağlı işlemlerde ek güvenlik adımlarının zorunlu hale getirilmesini ve müşterilerin daha etkin şekilde korunmasını istiyoruz.