20 Haziran

Vestel Venüs Servis Mağduriyeti!

Vestel Venüs 5070 cep telefonu Eylül 2016'da tarifeye ek olarak aldım. Yerli üretim olduğu için özellikle tercih ettim ancak telefon 6 ay olmadan batarya şarj olmama sorunu olmaya başladı. Servise gönderdim ancak telefon ana kart arızası ve ekran kırık olduğunu bunların değişimi yapılmadan telefon bataryası değiştirilmeyeceğini ilettiler. Bu işlemin garanti kapsamı dışında olup ücret mukabilinde yapılacağını belirttiler. Telefona işlem yapılmadan gönderilmesini istedim. Telefon geldiğinde bataryası davul gibi şişmiş. Servisteki personelin bu görmemesi imkansız her halde. Aldığım yere ihtarname gönderdim ve Hakem Heyetine de şikayet ettim sonucu beklemekteyim. Tek suçum galiba yerli malına güvenmek mi? Vestel yetkilileri bu duruma çözüm bulsunlar artık. Mağduriyetler çözülsün.

Kadir 6.798 Okunma

Cevaplar

  • Kadir'in Teşekkür Mesajı12 Temmuz

    Yardımlarından dolayı İsmihan Hanıma teşekkür ederim.

  • Kadir 23 Haziran

    İsmihan hanım dönüş sağladı teşekkür ederim

  • Kadir 23 Haziran

    Gururla yerli malına güvenmek istiyorum ancak servis hizmetinde çalışan arkadaşlar bunu istemiyorlar galiba ben sadece telefonun bataryasını değiştirilsin istedim ancak sorun olmayan garanti kapsamı dışında aksamların değiştirilmesi gerekir diyorlar. Çalıştığım işte telefonlara cevap veremiyorum iş yeri numaram 08502541891 bu numaradan ulaşabilirsiniz.

  • Vestel Venüs Temsilcisi20 Haziran

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön