Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36063702

Turkcell Mükerrer Ödeme Gerekçesiyle Bakiyelerimin İadesini Reddetti

profile
Emin
Turkcell
22 Mayıs 16:50
42

Turkcell’de bulunan 551 ****06**, 531 ****06** ve 531 ****09** numaralı ön ödemeli hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Hat geçişlerinden sonra bu üç hattımda kalan bakiyelerin iadesi için başvuruda bulundum.

Yaklaşık 12 gündür beklememe rağmen Turkcell iade talebimi “mükerrer ödeme” gerekçesiyle reddetti. Ne bu gerekçenin ne anlama geldiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de hak ettiğim bakiye iadesi gerçekleştirildi. Kendi sistem hatalarını ya da iç süreçlerindeki sorunları tüketiciye “mükerrer ödeme” gibi anlamsız bir gerekçeyle yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’in bu tutumunu kınıyorum ve 551 ****06**, 531 ****06** ve 531 ****09** numaralı hatlarıma ait tüm kalan bakiyelerin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Mayıs 16:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Emin
Emin
23 Mayıs 15:09

Hattımda bulunan kullanılmamış bakiye kampanya/hediye değil, tarafımdan yüklenmiş gerçek tl bakiyesidir. Bu tutarın hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle iade edilmediğinin incelenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası 8.025 TL İadesi Gecikmesi

profile
Ferda
Turkcell
28 Ocak 18:51
554

Turkcell hattım 0537 846 **** numarası üzerinden kalan bakiyemin iadesi için 2 Ocak tarihinde operatör değişikliği yaptım ve ücret iademi talep ettim. Aradan on beş iş günü geçmesine rağmen 8.025,24 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığı...

Açıklanmayan Kesintiler Ve Kara Liste Engeliyle Bakiyemi Kullanamama

profile
Ahmet
Turkcell
31 Ocak 15:06
551

Turkcell faturasız hattıma önce 500 TL yükleme yaptım. Yüklemenin ardından tkü kesintisi oldu, buna bir itirazım yoktu. Ancak hemen sonrasında üç kez 50’şer tl olmak üzere, neden kesildiğini anlayamadığım şekilde toplam 150 TL daha düşüldü ve bakiyem 313 TL’ye geriledi. Bu kesintilerin neye istinade...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kontör Turkcell Kontör kalan Turkcell Kontör mükerrer ödeme Turkcell Kontör bakiye iade Turkcell Kontör operatör taşıma Turkcell iade talebi Turkcell talep Turkcell tüketici Turkcell hat numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri