Turkcell Sohbet 200 Kampanyasında Mağdur Edildim!

Isa A. |

Turkcell Sohbet 200 paketine başvurdum. 10 lira karşılığında 200 dakika 1 aylık hattıma yüklendi. Son kullanım günü 8 Ağustos iken bugün (29 Temmuz) telefonuma iki adet mesaj geldi.

Birinci mesaj: 29.07.2013 saat 14:19 itibariyle Sohbet 200 paketinizden her yöne 40 dakikanız kaldı. Paket bitiminde ek paketiniz yoksa aramalarınız tarifenizden ücretlendirilecektir. Mesajı alım saatim:13.23

İkinci mesaj: 29.07.2013 saat 14.58 itibariyle Sohbet 200 paketinizdeki her yöne dakikalarınız bitmiştir. Paket bitiminde ek paketiniz yoksa aramalarınız tarifenizden ücretlendirilecektir.
Mesajı alım saatim : 14:00.

Şimdi ben bu 37 dakikalık arada kimseyle bir görüşme yapmadım ama 40 dakikam bir anda ortadan kayboldu.

Etiketler :

Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    10:07

    Müşterimiz ile 06.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize konuşma paketlerinin avantajları ve sohbet 200 paketi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 31 Temmuz
    18:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Bize Ulaşın