Turkcell Sim Kart Ücreti!

Bahadır T. |

Hattımı Turkcell e taşımak için başvurdum.25/02/2013 saat 01:09 itibarı ile hattın taşınacağı bu andan itibaren sim kartı takmam gerektiğinin mesajı geldi.Kırıkkale de hizmet veren Teleses Turkcell bayine 23/02/2013 de giderek nano sim kartımı istediğimde, sim kartların geçiş aşamasında normal çıktığını, nano sim kartın ayrıca ücretli olduğunu söylediler.

Adıma sim bulamayınca sim kartımın hazır olmadığını hat açıldıktan sonra direk olarak nano sim vereceklerini D. Hanım söyledi.Hat açıldıktan sonra gittiğimde D. Hanım önce nano kart yok diyerek micro sim verelim kestirip kullanın dedi bunu kabul etmeyince bir şekilde nano kart buldu ve direk nano kart çıkarttığı halde ücret tahsil etti.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahadır T.
    26 Şubat
    21:39

    Turkcell müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı ve benden haksız yere alınan nano sim kart parasını faturamdan düşerek geri ödeyeceklerini ifade ettiler.

  • 26 Şubat
    13:12

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Bize Ulaşın