Turkcell İnternet Paketimi Kullanamıyorum!

Dilara S. |

250 MB internet paketi yaptım ama kullanamıyorum. İphone 4s marka telefonum bulunmakta ve internet paketini 100 MB kalana kadar kullanabiliyordum bir gün Turkcell den mesaj geldi, paketimde 100 MB kaldığını bildirmişler, ardından dışarı çıkmam gerekti ve internete ihtiyacım olduğu an dumur oldum!

3G yi açmama rağmen internetimi kullanamadım emin olmak adına paketimi kontrol ettim fakat paketim hala kullanılabilir durumda ve 100 MB internetimde hala bulunmakta! Bir Turkcell bayiliğine konu için gittiğimdeyse ' sorun sizle alakalıdır 'diyerek başlarından attılar resmen. Eğer biz 250 MB internete 14 tl ödüyor isek bu tarz sorunlar yaşamak istemediğimizdendir. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    16:50

    Müşterimiz ile 01.04.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize internet paketi hakkında bilgi verildi.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Nisan
    14:37

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Bize Ulaşın