Turkcell İmkansız Sarı Kutu Puanları!

Esvet A. |

Turkcell Sarı kutu kampanyasında en sonunda yeni hediyeler ekledi. Ancak yeni hediyeler için öyle puanlar koymuşlar ki ilk Turkcell müşterisinin bile bu puanlara ulaşabilmesi için 5-10 sene puan biriktirmesi gerekmektedir. Her ne kadar artık her gün için 10 puan verilecek olsa da yine de bu puanların birikmesi imkansız. Üstelik puan yüklemesini de 20 tl yükleme şartına bağlamışlar.

Yani açıkçası sadece laf olsun diye bir kampanya yapılmış ve getirilen yeni şartlarla birlikte kampanyanın bir anlamı kalmadı. Turkcell'e bu konu ile ilgili mesaj attığımda şikayetimin ilgili birime aktarıldığı şeklinde rutin cevaplar verilmektedir. Bu konunun derhal çözülmesini talep ediyoruz.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esvet A.
    26 Mayıs
    17:14

    Verilen cevap kesinlikle tatmin edici değil. Burdan müşteri hizmetleri yetkilisine soruyorum. Sarı kutu kampanyası ne kadar sürecektir? Kampanyanın bitiş süresi içerisinde ilk Turkcell müşterisinin dahi bu yüksek ödüllerden herhangi birine yetecek puan biriktirmesi mümkün mü? Eğer mümkün değilse, o zaman bu puanlar ödül alınmasın diye mi kondu?Lütfen matematiğinizi kullanarak biraz hesap yapın ve bu puanların biriktirilebilir puanlar olup olmadığını kontrol edin.

  • 23 Mayıs
    17:43

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 21.05.2013 tarihinde görüşülmüştür.
    Müşterimize ilettiği önerinin alındığı yönde bilgilendirme yapılmıştır.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

Bize Ulaşın