Turkcell Bilgi Vermeden İşlem Yapıyor!

Tolga E. |

0532642**** faturalı hattın sahibiyim. 1-2 ay önce turkcell. com. tr'den fullplus paketine geçen abonelerin platinum ayrıcalıklarından faydalanacağı bir kampanya vardı. Form doldurdum aradılar tamam dediler platinumlu oldunuz. 25. 08. 2013 tarihi itabariyle yıllık taahhüdüm bitmiş ve platinum üyeliğimin iptalini yapmışsınız 79 TL olan paketimi de 92 yapmışsınız ve bana hiçbir bilgi vermeden bunları yaptınız.

Tarifedeki ücret artışını anlıyorum yıllık taahhüdüm bitmiş platinum üyeliğimi iptal edemezsiniz. Fullplus paketini değiştirmediğim sürece bunu yapamazsınız her şeyi kendi kafanıza göre yapmayı bırakın. Bu konu hakkında gerekli bir açıklama yapmanızı bekliyorum. Gerekirse hattımı başka operatöre taşıyacağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    09:44

    Müşterimiz ile 02.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Platinum faydaları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 29 Ağustos
    13:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Bize Ulaşın