to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 22.05.2026 tarihinde dolacaktır. 20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede öncelikle en uygun tarifeyi talep ettim; 700 ve üzeri tarife alabileceğimi ilettiler. Israrla daha uygun fiyatlı bir tarife bilgisi istediğimi bildirdim; görevli ise 600 TL civarında bir paket önerdi. Ben de hattı kapatmak ve iptal etmek istediğimi ilettim. Ardından görevli, tekrar yetkisini kullanarak indirim yapacağını, 260 kuruş TL ile yenileme teklif etti. (Bu konu haksız rekabet gibi gelmekle beraber tüketiciyi aldatmaya yönelik bir pazarlama değil midir?) Ben hattın tekrar iptal ve kapatılmasını istedim; bu sefer paket süresinin 3 gün kala hâlâ erken kapatma ücreti ve yıl sonuna kadar olan vergi ödemesinin tahsil edileceğini, taahhüt son günü kapatma işlemi yapabileceğimin bilgisini verdi. Bugün, 22.05.2026 tarihinde, tekrar müşteri hizmetlerini hat iptal işlemi için aradım. Uzunca bir beklemeden sonra temsilci ile görüşme sağladım. Abonelik işlemlerinin 7 gün içinde tamamlanacağını ve yeni aya girmesinden dolayı yeni tarife ücretinin alınacağını, Aralık ayına kadar olan vergilerin tahsil edileceğini, tarifenin son günü bile olsa erken kapama ücreti alınacağını ve kapatma işlemi gereği ücretlendirme yapılacağını ilettiler. Sayın Türk Telekom yetkilileri, bir vatandaş olarak kullanmadığımız hizmetin ve dahil olmak istemediğimiz döneme ait ücretleri nasıl talep edebiliyorsunuz? Kamuya bilgilendirmedir.
Türk Telekom hat satın alırken hattı taahhütsüz olarak almak istediğimi özellikle belirttim, ancak bana “söz” yazıp SMS gönderilmesi gerektiği ve böylece taahhütsüz olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normal bir Türk Telekom satıcısından hattı aldım ve ilk faturam 22.01.2026 ta...
Türk Telekom faturalı hattım için dış arama‑kampanya biriminden arandım. Görüşme sırasında, paket taahhüdümün 09.02.2026 tarihinde biteceği ve taahhüt bitiminde paketimin otomatik yenilenmeyeceği, hattımın sanki faturasız bir hat gibi görüneceği, istersem tekrar paket yaptırmam gerektiği açıkça söyl...
Türk Telekom hattım için 12 ay boyunca vergiler dahil 360 TL sabit ücretle taahhüt yaptırdım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam 360 TL yerine 387 TL olarak faturama yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 2026 vergilerinde artış olduğu için böyle bir yansıtma yapıldığı söyle...
Yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim, hattımda herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeli bulunmuyor. 27.01.2026 tarihinde saat 14.53’te hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 2026 yılının son ayına kadar olan tüm vergilerin toplu şekilde tarafıma yansıtılacağı söylend...
Türk Telekom'da biten taahhüdüm yerine yeni bir taahhüt istememiştim. Kendilerini 26.03.2025 tarihinde aradım ve yeni bir taahhüt istemediğimi belirttim. Bu gece (27.03.2025) hattımı iptal etmek için "online işlemler" e girdiğimde yeni bir taahhüt tanımlanmış ve ayda 650 TL. Hattı iptal etmek için t...
Yorumlar