to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için tarifeme ek olarak SMS yoluyla Avrupa Avantaj Paketi 2 GB satın aldım. İşlemi yaptıktan sonra normalde olması gerektiği gibi herhangi bir onay ya da bilgilendirici SMS tarafıma gelmedi.
Bunun üzerine aynı gün Mall Of İstanbul zemin katta bulunan Türk Telekom bayisine giderek durumu sordum ve attığım mesajı personele gösterdim. “Sabah yurt dışı paketi satın almak için SMS attık fakat tanımlandığına dair geri bilgilendirici bir mesaj gelmedi” dememe rağmen, personel konuyla ilgilenmeden, yalnızca müşteri hizmetlerini arayıp paketi oradan almamız gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Sonrasında 444 1 444’ü arayarak aynı paketi tekrar satın aldık, ancak bu işlemden sonra da yine bilgilendirici bir SMS almadık. Canlı müşteri temsilcisine bağlandığımızda, aynı Avrupa Avantaj Paketi 2 GB paketinin hatta iki kez tanımlandığını ve toplamda 400 TL + 400 TL olmak üzere iki kez ücretlendirildiğimizi, buna rağmen ücret iadesi yapılamayacağını öğrendik.
Ne ilk SMS işleminde ne de ikinci işlemde onay/bilgilendirme mesajı almamama ve ayrıca bayide yanlış yönlendirilmem sonucunda paketin iki kere yapılmasına rağmen, neden aynı pakete iki kere para ödemek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum. Paketlerden birinin iptal edilerek fazladan alınan pakete ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve hem bilgilendirme SMS’lerinin gönderilmemesi hem de bayideki ilgisiz ve yanlış yönlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
02 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım gün, Türk Telekom mobil hattım için Avrupa Avantaj tarifesine SMS yoluyla başvurdum. Talebiniz alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için aynı pakete tekrar SMS göndererek başvuru yaptım. Almanya’da 12 gün boyunca hattımı kullandım. Türk...
Türk Telekom mobil hattım için yurt dışı paketi satın aldım, ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanlış ve eksik yönlendirildim. Sonuç olarak hattıma iki kez yurt dışı paketi tanımlandı. Fazladan alınan bu ikinci paketin iptali için bu...
23 Kasım tarihinde Almanya’ya yapacağım seyahat öncesinde sabah uçağa binmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma yurt dışı internet paketi tanımlatmak istediğimi belirttim. Telefonda bana iki farklı paket sunuldu ve ben önce yaklaşık 450 TL’lik 1 GB’lik paketi tercih ettim. Uça...
Geçen hafta Portekiz’deyken Türk Telekom mobil hattıma 2 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Paket otomatik olarak aktif olacak denildi ancak uzun süre beklememe rağmen interneti kullanamadım. Sonrasında “tarifen yurt dışında paketiniz aktif olmazsa başka bir tarife üzerinden ücretlendiril...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden aldığım paketlerle ilgili olarak 24 Mart ve 28 Mart tarihlerinde iki farklı kredi kartımdan ikişer kez olmak üzere toplam 3.240 TL tutarında haksız çekim yapıldı. Müşteri temsilcileri, sistemlerinde para girişi görünmediğini söyleyerek aynı paketi tekrar satın alm...
Yorumlar