TURKCELL'in Anlamsız Güvenlik Sistemi Çıldırttı onuruysal  [20 Şubat 2008, 09:00]
Diğer operatörlere göre pek bir avantajı olmayan, aksine çok daha keseme zarar verdiğini düşündüğüm Turkcell hattıma artık kontör almayı kesmişken, daha önceki senelerde de üye olduğum bir yan şirket olan Turkcell kontör hattı'ndan üyeliğimin yenilenmesi için ısrarla aranmaya başladım.

Ben de "acil bir durumda kullanırım" düşüncesi ile üyeliği bu senede aktif ettirmeyi kabul ettim. Bunun için benden yıllık kullanım bedeli olan 20 (küsuratı da var) YTL olan hizmet bedeli için (hangi hizmet bedeli?) kredi kartı bilgilerimi istediler.

Şu an kullanmakta olduğum kredi kartım babamın hesabına bağlı olan kendi adıma düzenlenmiş bir ek kart'tır. Bütün ekstreler kendi adresime gelir ve tüm sorumluluğu bana aittir. Üyeliğimin takriben 15. gününde ve saat gece 02:00 sıralarında, çok acil bir durum için kontör yükletmek istedim.

Fakat kartın babamın adına kayıtlı gözüktüğünü bu yüzden (göstermelik) güvenlik önlemlerinden geçemediğimi bana söyleyip işlemimi gerçekleştirmediler. Ben de bu hiç etik olmayan davranışın neticesinde üyeliğimin iptali ve hesabımdan çekilecek olan paranın iptali talebinde bulundum. Beni 120 saat içerisinde arayacaklarını söylemelerine rağmen 2 günde bir kendilerini aramak zorunda kaldım.

En nihayetinde 9 gün sonra yetkili olduğunu söyleyen bir şahıs beni arayıp özür dilemek yerine, üyeliğin iptalinin mümkün ama paranın iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Madem güvenliğe bu kadar önem veriyorlar, neden benimle başka bir hesap adına sözleşme yapıyorlar. Madem ilk günde banka provizyonundan kartın asıl sahibini belirleyemediler. Nasıl ileriki günlerde bu durumu fark edip işlemleri durdurmuyorlar.

Madem bana başkasının hesabı diye kontör yükletmiyorlar neden başkasının hesabımdan para çekiliyor. Turkcell kontör hattının yapmış olduğu bu etik olmayan davranıştan dolayı şikayetçiyim. *~*