ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Arnica Küçük Ev Aletleri   
 
 
211330


ARNICA Tost Makinesi 3 Aydır Parça Bekliyor! amatesis  [13 Eylül 2007, 06:34]
Yaklaşık üç buçuk ay önce Arnica'dan "Fiesta 645 ızgaralı tost makinesi" model bir tost makinesi aldık. Daha aldığımızın haftasına üst kapağı kırıldı hem de düşürdüğümüz için falan değil, sadece içine koyduğum tostu sıkıştırmaya çalışırken kırıldı.

Neyse canımız sağ olsun dedik ve servise götürdük. Aldığımız cevap herkesin aldığıyla aynıydı: " Garanti kapsamında değil ama isterseniz parçayı getirtip tamir edebiliriz. " Tamam tamir edin neyse ücreti öderiz dedik.

Fakat o günden bu yana 3 ay geçti. Ne gelen parça var ne de tamir etmeye meraklı bir servis. sürekli bir umutla servise gidip geliyoruz, belki olmuştur diye düşünüyoruz ama hep parça gelmemiş oluyor.

Arnica eğer bozulan ürünlerin tamiri için parça göndermeyecekse, ürünleri tek kullanımlıksa kapatsın bu dükkanı. Yok eğer problem servisteyse o zaman böyle adamlara servis vermesin. Bir tost makinesi için insan bu kadar uğraştırılmaz ki!^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


28.09.2007 amatesis Dün Ankara'dan, Arnica'nın merkezinden Levent Bey beni aradı ve şikayetin kendilerine ulaştığını ve yardımcı olacaklarını söyledi. Daha sonra servisle yaptığı görüşme sonrasında problemin kendilerinden kaynaklandığını, servisle iletişimde sorun yaşadıklarını bildirdi. Ardından benden adresimi istedi ve ürünün yenisinden bir adet kargoyla göndereceklerini söyledi. Bugün de ürün elime ulaştı.
Öncelikle Şikayetvar ekibine yardımcı oldukları için, sonra da Levent Bey'e ve Arnica'ya problemin çözümünde bu kadar duyarlı ve hızlı davrandıkları için teşekkürler.