TEKNOSA'da Hizmet Satış Yapana Kadar furkoşum  [21 Mart 2008, 09:00]
Diyarbakır Merkez Mega Center şubenizden, 06.11.2007 tarihinde, Siemens Cf110 cep telefonu satın aldım. 21.02.2008 tarihinde satın aldığım cep telefonun zil sesi çalmıyordu. Aynı gün mağazaya götürdüm.

Durumu mağaza sorumlusuna anlattım. “Ofis şubemizin üstünde (Azc Plaza'nın 3. Katı) bulunan Başarı servisine götür, orada 15-20 dakikada hallederler, şayet ben gönderirsem kargoya vermem gerekir, bu da 30 gün sürer, kendin götürürsen hemen alırsın” dedi.

Ertesi gün, tarif edilen yere, yani Başarı servisine götürdüm. Yetkili bana “Bizim anlaşmamız iptal edilmiş, Teknosa şubesinden bilgi alın” dedi.

Ofis şubesine gittim. Durumu onlara anlattım. Dağkapı semtinde bulunan Teleservis'e gitmemi söylediler. 23.02.2008'de tarif edilen yere gittim. Servisin Cumartesi ve Pazar günleri kapalı olduğunu camda yazan nottan öğrendim.

25.02.2008 tarihinde cep telefonumu Teleservis'e götürdüm. Durumu yetkililere izah ettim. Yetkili bana “Biz Siemens'in servisini yeni aldık, bu markalar hakkında herhangi bir bilgimiz yok, İstanbul'a göndermemiz gerekir, bir hafta veya en geç on gün içerisinde telefonunuz elinize geçer” dediler.

On gün geçmesine ve telefon numaram serviste olmasına rağmen arayıp soran olmadı. Onuncu günden sonra iki günde bir telefonla aramama rağmen bana her defasında cep telefonunuz İstanbul'da, yurtdışından parça bekleniliyor dendi.

17.03.2008 tarihinde eşimle birlikte Diyarbakır Mega Center Teknosa şubesine gittim. Yetkiliye 21 gün geçmesine rağmen cep telefonumun gelmediğini söyledim. Bana “Yeni aldığınız çamaşır makineniz bozulduğunda servis çağırıyor musun?” Dedi.

Evet dedim. “O halde senin muhatabın Teleservis'tir, bizi ilgilendirmiyor” dedi. “cep telefonumu sizden aldım, muhatabım sizsiniz, lütfen sorunuma çare bulun, aksi takdirde sizi firmaya şikayet ederim” dedim.

“Nereye şikayet edersen et, mağazadan dışarı çıkın” dedi. Ayrıca mağazada çalışan bir başka elemanda bize bağırıp, çağırdı. Bana ve eşime hakaret ederek bizi mağazadan kovdu.

Saygısızlık yapan kişi ve kişiler hakkında gereğinin yapılacağından şüphem yok.^^