ADESE'den Aldığım Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bisküvi!
hokkabaz10
[26 Ocak 2008, 09:00]
Adese alışveriş merkezinin Hadimi şubesinden almış olduğum 5 paket Eti Form kepekli bisküvinin son kullanma tarihlerinin yaklaşık 1 ay geçmiş olduğunu, eşim işyerinde yemek için paketleri açtıktan sonra fark etti. Bisküviler kötü bir şekilde kokuyordu.
Daha sonra diğer paketleri de yanıma alarak Adese Hadimi şubesine götürdüm ve durumu anlattım. Görevli raftaki ürünlerin son kullanma tarihinin çoktan süresinin dolduğunun farkında bile değildi. Ürünleri başka bir markayla değiştirdim.
Lütfen özellikle gıda ürünlerinin son kullanma tarihlerini kontrol ediniz ve müşterileri zor durumlarda bırakmayınız.
Ayrıca bir kez gittiğimde marketin saat 12.00 olmasına rağmen kapalı ve kapısının kilitli olduğunu gördüm. Dolayısıyla alışverişimi yapamadan evime gitmek zorunda kaldım. Firmanın internet sitesinde Hadimi şubesinin çalışma saatleri 08.30-22.30 olarak görünmesine rağmen neden saat 12.00'da market kapalı oluyor?
Markete gittiğim zaman öğlen yada cuma namazı vakti olabilir. Ben de müslümanım ve namazıma işimden dolayı müsait olduğum zamanlar gidiyorum ancak hiçbir zaman işimi bırakıp (ya da dükkanı kapatıp) namaza gitmiyorum. En azından 1-2 kişi (işi yürütecek kadar) bırakıp gidilebilir.
Bu konuda firma farklı düşünüyorsa lütfen çalışma saatlerini 08.30-11.50 ve 12.50-22.30 şeklinde düzenleyip internet sitesinde bu şekilde yayınlarsa bizler de müşteri olarak daha memnun olacağız. Tabii müşteri memnuniyeti sizin için önemliyse. %
Emre Salı Bey'in maili üzerine kendisi ile telefon görüşmesi yapılarak konu hakkında detaylı bilgi verilmiş olup müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.
Saygılarımızla,
Adese Alışveriş Merkezleri Tic. A.Ş.
Müşteri Danışma Merkezi
444 0 237 (444 0 ADS)
E-mail: musteri@adese.com.tr
Web Adresi: www.adese.com.tr
04.02.2008
hokkabaz10
ezbere bir şekilde adese firması tarafından size verilen cevabın tamamen yanlış olduğunu söylememe rağmen şikayetim çözüldü olarak görünüyor. neden?
26.01.2008
Sayın Yetkililer,
Emre Salı'nın mesajı tarafımıza ulaşmıştır.
Müşterimiz mağazaya davet edilerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.