ALTİVİ Bana Ait Olmayan İşlemlere Ait Faturaları Açıklasın asukar  [31 Mayıs 2008, 09:00]
22.04.2008 tarihinde, e-mail adresime bağlı kullanıcı kodu bulunamadığı hatasıyla, internet sitesine kullanıcı kodumla giriş yapamadım. Aldığım hatanın araştırılması için, firma müşteri hizmetlerine e-mail gönderdim. İlk mailden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, 2 kez daha e-mail gönderdim.

06.05.2008 tarihinde, nihayet firma müşteri hizmetlerinden,bir telefon alabildim. Sistemlerinde e-mail adresimin kayıtlı olmadığını bildirdiler. telefondaki ilgiliye, internet sitesinden yapmış olduğum işlemlere dair, gönderilen bilgilendirme mesajlarının olduğunu, e-mail adresimin-kullanıcı kodumun, sistemde nasıl bulunamadığını anlamadığımı söyledi.

İnternet sitesinde, gelen mesajları müşteri hizmetlerine göndermemi araştıracaklarını söyledi.O günden sonra, tarafıma halen bir bilgi verilmiş değildir. Bu arada 10 gün sonra, tarafıma sistemde yapmış olduğum,3 adet işleme ait fatura gönderdiler. Faturalarda, bir tanesi 24.04.2008 tarihinde yapılan bir işlem ait görünmekte. Ben 22.04.2008 tarihinde, sisteme giriş yapamamışken,24.04.2008 tarihinde, nasıl siteden alışveriş yapabildim, anlayamıyorum.

21.04.2008 tarihi itibariyle, hesabımda bulunan kredilerin, acilen tarafıma iade edilmesini, ve yukarıdaki hikayeye mantıklı bir açıklama yapabilecek sorumlu birinden cevap bekliyorum. &