ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Altivi   
 
 
289681


Altivi.com Hem Siparişimi Göndermiyor, Hem de Siparişi İptal Etmiyor hkubilay  [26 Nisan 2008, 09:00]
20 Nisan 2008'de, Altivi adlı sitenin satış bölümünden, Asus P526 telefon siparişi verdim. İki gün sonra siteden siparişimin tedarik edilmekte konumundan çıkmadığını gördüm.

İletişime telefon ettim. telefon çalıyor, bakan yok. Siteden mesaj attım. Cevap yok. Siparişi iptal etmek, için siteye girdiğimde sipariş ekranında iptal seçeneğinin olmadığını gördüm.

Tekrar iptal için mesaj attım. Hâlâ bir cevap alabilmiş değilim. Bankaya kredi durumunu bildirir bir dilekçe faksladım (bonuskart).

Siparişimin iptali ve bedelinin kredi kartıma iadesi için bekliyorum. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Altivi
03.05.2008

Değerli Üyemiz,

Talebiniz üzerine siparişiniz 28.04.2008 tarihinde iptal edilmiş olup iade tutarınız takip eden 7 iş günü içerisinde tarafımızdan ilgili hesabınıza gerçekleştirilecektir. Müşteri Hizmetlerimizin yoğun olduğu zamanlarda çağrı merkezimizi aramanız durumunda, hatta beklediğiniz süre içerisinde meşgul sinyali yerine arama sinyalini almaktasınız.Bu durumda çağrılarınıza cevap verilememekte olup yakın zamanda telesekreter servis anonsunun devreye alınacağını belirtmek ister,

Gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla