Altivi.com E-Ticaret Konusunda Çok Yetersiz skaraaslan  [12 Nisan 2008, 09:00]
24 Mart tarihinde Altivi.com'dan cep telefonu aldım.27 Mart tarihinde artık siparişim gönderilir, diye umut ederken, müşteri hizmetlerinden aradılar.T.C kimlik numaramı istediler. Siparişim onaylanacakmış.
telefondaki bayan teslimat konusunda bir zaman veremedi.

Daha önce e-ticaret sektöründe çalışmış bir bilişimci olarak, sistemin nasıl işlediği konusunda bilgim vardır.Hukuki olarak teslim süresi uzun tutulur.Hiçbir firma bu sürenin sonuna kadar müşterisini bekletmez.Hele ki konu e-ticaret ise...

29 Mart tarihinde firmayı aradım. Ürünün hafta içi tedarikçi firmadan geleceği ve kargoya verileceği söylendi. Hafta başında bir ara, siparişim tedarik edildi konumuna geçti.Tabi bende sevindim.Ancak akşama baktım ki, siparişin durumu yine eski halini almış.Tedarik edilmektedir yazıyor. Bir karmaşıklık var, bilgi alabilir miyim düşüncesi ile mail gönderdim.
Bu mailime hâlâ cevap yok.

Sonra araştırma yapmaya başladım.Gördüm ki, benden çok önce sipariş verenler daha ürünlerini alamamış.Ben neden bekliyorum?O kadar şikayet alıp, süreci hızlandırmak yerine, hâlâ müşterilerine sipariş süreci hakkında ders vermeye çalışıyorlar.Firmadan çok şey beklenmemesi gerektiğini düşünmeye başladım.

05 Nisan'da firmayı aradım. Özür dilediler.Salı günü tedarikçi firmadan gelecek ve en geç çarşamba ürün kargoda olacak, denildi.08 Nisan akşam tekrar aradım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, bu hafta firmalar göndereceklerini söylediler.

09 Nisan aradılar.Ama sonuç yok. 14 Nisan'dan sonra tedarikçilerden geleceğini söylediler. Ben böyle saçmalık olmaz dedim.Ertesi gün öğleden sonra, arayıp bilgi vereceğiz dediler.Hâlâ bir haber yok.&