Altivi.com'a Verdiğim Siparişten Haftalardır Haber Yok! burak71  [06 Mayıs 2008, 09:00]
12 Nisan'da kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldığım Playstation 3 ürünü, 1 hafta geçtikten sonra, yine de gelmeyince Altivi'yi aramaya karar verdim.

10 gün ne çağrı merkezi cevap verdi ne de e-mail'lerime cevap alabildim. Sonunda aşağıdaki cevap geldi. 12 Nisan'da parasını ödediğim ürünü 28 Nisan haftası tedarik edeceklerini söylediler.

Bugün 4 Mayıs, hâlâ ses yok. Bir de eğlenir gibi sitede 1-2 gün gecikme yaşanabilir yazıyor. Acaba yanıltıldım mı?^^

Altivi'nin verdiği cevap:


12 Nisan'da satın aldığınız ürün, ürün bedelinin ödenip tedarikçi firmanın ürünü bize göndermesinden sonra, 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat adresinin İstanbul'a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içinde siparişinizi ulaştıracaktır. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

296689 no'lu siparişiniz tedarik aşamasındadır. Kampanyamıza olan yoğun talep, ürün teslimatındaki sürecimizi etkilemekte olup bu bilgi de sitemizde belirtilmektedir.

Siparişiniz 28.04.2008 haftası tedarik edilecek olup, ürünün tedarik edildiği günü takip eden 1 ila 3 gün içerisinde adresinize Ups Kargo ile teslim edilecektir. Satın aldığınız ürün/ürünler kargolanırsa “siparişlerim” bölümünden “siparişiniz gönderilmiştir” ibaresini görebilir ve kargo detay bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizin yoğun olduğu zamanlarda çağrı merkezimizi aramanız durumunda, hatta beklediğiniz süre içerisinde meşgul sinyali yerine arama sinyalini almaktasınız. Bu durumda çağrılarınıza cevap verilememekte olup yakın zamanda telesekreter servis anonsunun devreye alınacağını belirtmek isteriz.^^