AIR FRANCE Hani Eksik Hizmeti Telafi Edecektin! onur.caglayan  [11 Mart 2007, 09:00]
13 Şubat 2007 tarihinde Buenos Aires'ten İstanbul'a Paris aktarmalı uçağı ile ulaşmış bulundum. Fakat Buenos Aires'ten Paris'e doğru yol alırken kalkışa yakın bir vakit hosteslerden biri yanıma gelerek benim arkadaki koltuk üçlüsünden başlayarak önümdeki belli bir sıraya kadar kişisel ekranların (monitörlerin) çalışmadığını uçuş sonuna kadar da aktif olmayacağını söyledi ki öyle de oldu zaten. Bense tam on saatten fazla uyanık kaldım ve gerçekten sıkıntıdan patladım.

Önümdeki Air France'ın dergisinde yeni yayınlanan filmlerin reklâmlarını yapıyordu ve bu moralimi bir kat daha bozdu. Yani anlayacağınız bir nevi Buenos Aires'ten Paris'e terminal otobüsüyle gelmiş gibi bir şey oldu. Hostes hanım “Air France sağlayamamış olduğu bu hizmeti size kesinlikle geri ödeyecektir” diye bir açıklama yaptı. “Nasıl ödeyeceksiniz ki” soruma “tam olarak bir fikrim yok ama emin olun Air France bunu size geri ödeyecektir” diye cevap aldım, ben de kabul ve teşekkür ettim.

Umarım ki bu açıklamayı şirketçe arkasında dururlar. Bana dergiden şikayetler ve önerileriniz için ayrılmış olan sayfayı kullanmam tavsiye edildi. Fakat ben İstanbul'daki ofisine faks geçeceğimi ilettim “tamamdır” dediler. Tam 3 defa iletişim ve bilet bilgilerimle beraber ofislerine faks çektim fakat hiç bir cevap alamadım. İnternetten ulaşırım diye düşündüğümde ise sadece ana sayfası Türkçe olan web sitelerinin çok yardımcı olduğunu söyleyemem. Umarım bir dünya şirketi olan Air France sonunda sesimi duyar.%