ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
HSBC Bank   
 
 
319928


HSBC'nin Talep Edilmeden Yolladığı Ek Kart! Dynamic  [30 Haziran 2008, 10:31]
Geçen sene HSBC'den telefonla aranılarak ferdi kaza sigortası tanıtımı yapıldı ve kabul ederek 1 sene boyunca prim ödedim. Geçen ay da (Mayıs) yine bir müşteri temsilcisi arayarak eğer istersem kişisel bilgilerini verdiğim takdirde hiçbir ek ücret ödemeden ailemden bir kişiyi bu sigortaya dahil edebileceklerini söyledi. Kabul ettim ve ağabeyimin kişisel bilgilerini verdim.

Dün eve geldiğimde Kuryenet'ten bir gönderi fişi geldiğini gördüm. Kuryenet'i arayarak gönderinin ne olduğunu sorduğumda ağabeyim adına çıkartılmış bir ek kart olduğunu söylediler. Halbuki ne beni arayan müşteri temsilcisi bu ek karttan bahsetmişti ne de ben böyle bir talepte bulunmuştum.

Bankanın kredi kartı satmak için müşteriyi bu şekilde kandırması hiç hoş değil. Şimdi yeni gelen kartı Kuryenet'ten teslim almayacağım ve dahası kendi kartımı iptal etmek için en kısa sürede başvuracağım. %

 Arkadaşına Gönder
 

 


03.07.2008 Dynamic 03.07.2008 de musteri temsilcisi beni telefonla arayarak sorunun personel hatasi oldugunu gerekli uyarinin yapidigini ve adimize duzenlenen ek kartin iptal islemine alindigini bildirdi. 1-2 gun icinde bana geri donus yaptiklari icin tesekkur ediyorum ancak artik hic bir musteri temsilcisine telefon yoluyla belge olmadan islem yaptirmamam gerektigini anlamis oldum. sikayetvar sitesine araci oldugu icin tesekkur ederim
iyiki varsiniz.
saygilarimla



30.06.2008 Dynamic 30.06.2008 de HSBC Musteri temsilcisi telefonla bana ulasarak sikayetimi degerlendiremeye aldiklarini
Ek kartin, Bankanin Ek kart calismasi sirasinda onaylanmis olabilecegini fakat emin olmadiklarini incemeye devam ettiklerini belirtti. Bu tatmin edici bir cevap degil benim acimdan. Ben kisisel bilgilerimi guverenek telefon araciligi ile verdim ve suistimal edildi. Bana mantikli bir cevap vermez iseler tuketici hakem heyetine basvurmayi dusunuyorum. Cunku bu biraz agir bir ihtam olsada bilgi hirsizligidir. Telefon yoluyla benim yada ağabeyimin imzali sozlesmesi olmadan nasil kredi karti duzenleyebiliyorlar ? Bekleyip cevaplarini gorecegim.
Sikayetvar sitesine cok tesekkur ederim.

HSBC Bank
30.06.2008

İyi çalışmalar,

Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapılmakta olup sonuç hakkında e-mail araciligi ile müşterimize detay bilgi verilecektir.

Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Saygılarımızla.

HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ