03.07.2008 Dynamic 03.07.2008 de musteri temsilcisi beni telefonla arayarak sorunun personel hatasi oldugunu gerekli uyarinin yapidigini ve adimize duzenlenen ek kartin iptal islemine alindigini bildirdi. 1-2 gun icinde bana geri donus yaptiklari icin tesekkur ediyorum ancak artik hic bir musteri temsilcisine telefon yoluyla belge olmadan islem yaptirmamam gerektigini anlamis oldum. sikayetvar sitesine araci oldugu icin tesekkur ederim
iyiki varsiniz.
saygilarimla

30.06.2008 Dynamic 30.06.2008 de HSBC Musteri temsilcisi telefonla bana ulasarak sikayetimi degerlendiremeye aldiklarini
Ek kartin, Bankanin Ek kart calismasi sirasinda onaylanmis olabilecegini fakat emin olmadiklarini incemeye devam ettiklerini belirtti. Bu tatmin edici bir cevap degil benim acimdan. Ben kisisel bilgilerimi guverenek telefon araciligi ile verdim ve suistimal edildi. Bana mantikli bir cevap vermez iseler tuketici hakem heyetine basvurmayi dusunuyorum. Cunku bu biraz agir bir ihtam olsada bilgi hirsizligidir. Telefon yoluyla benim yada ağabeyimin imzali sozlesmesi olmadan nasil kredi karti duzenleyebiliyorlar ? Bekleyip cevaplarini gorecegim.
Sikayetvar sitesine cok tesekkur ederim.

İyi çalışmalar,

Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapılmakta olup sonuç hakkında e-mail araciligi ile müşterimize detay bilgi verilecektir.

Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Saygılarımızla.

HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ