HSBC Kart İptallerini Yokuşa Sürüyor mnalbat  [02 Temmuz 2008, 09:00]
5504 ***** no'lu kart kullanıcısıyım. Dün kredi kartımın iptali için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kartın iptal nedenini sordu. Ben de kart üyelik ücreti olduğunu söyledim. Müşteri temsilcisinin verdiği cevap ise “ücreti iptal edelim efendim kartı iptal etmeyin.” Oldu.

Madem böyle bir şey var neden ücret alıyorsunuz? Kartımın iptali için kararlı olduğumu söyledim. Bunun üzerine işi yokuşa sürmenin ne mantığı var anlamıyorum. Kart iptali için kart numaramla ve imzamla beraber faks çekmem gerekiyormuş. Peki ne oldu? Hani siz görüşmeleri kayıt altına alıyordunuz?

Verdiği faks numarası sürekli meşgul. Tekrar müşteri temsilcisini aradım, faks sürekli meşgul. Onun cevabı ise içler acısı idi. “Beyefendi tek faks numarası var, onun için sürekli meşgul olması normal. Ara ara deneyin faks çekmek için” diyor. ^^