HSBC Telefon Bankacılığı Çözüm Üretmiyor zeliha2  [27 Mayıs 2008, 09:00]
Hsbc Küçükyalı müşterisiyim. Vadeli dolar hesabım var. Vade sonunda şube yetkilisi faizlerin düştüğünü, telefon bankacılığından açarsam yüksek olacağını söyledi. 24 Nisan'da vade bitiyordu.

27 Nisan akşamı 4440111 den hesabı kapatıp %3.5 ile yeniden açtırdım. Birkaç gün sonra tesadüfen internet bankacılığından kontrol ettiğimde %1 faiz olduğunu gördüm. Hemen mail yazdım, bana telefon ettiler ama sorunu anlamamışlar, tekrar ararız dediler.

Bu böyle sürdü. telefon bankacılığından 4-5 kez aradım, sordum. Her seferinde bir başkası çıktığı için hep aynı "Biz size hemen döneceğiz" cümlesi ile biten arkası gelmeyen görüşmeler. Sonunda 22 Mayıs'ta şubeye gittim.

"Ben paramı buraya yatırdım, sorunu da burası çözer" dedim. Onlar da telefon bankacılığını aradı, beni görüştürdü, kendi görüştü v.s Hep aynı yanıt verildi. Hiçbir çözüm yok. İnanın %3.5 ile %1 arasındaki tutar nedir bile bilmiyorum. Daha fazlasını telefon parası olarak harcadım sanırım. En beteri de zamanımı alıp gerilim yaratması. ^^