HSBC Kestiği Yıllık Aidatı İade Etmiyor!
huseyinbu
[20 Mayıs 2008, 09:00]
HSBC yıllık kart aidatı adı altında bu ayki ekstreme 35 YTL yansıtmış. Bunun yasadışı olduğu ve itiraz halinde iade edildiğini artık herkes biliyor. Diğer bankalarda da böyle bir ücret kesiliyor; ama telefonla bile itiraz edildiğinde ücreti iade ediyorlar (örneğin başka bir banka arkadaşımın telefonla yaptığı itiraz sonucu ücreti iade etmiştir).
HSBC 4440111 numaralı çağrı merkezini 19 Mayıs 2008 tarihinde saat 10'da arayarak iade talebimi ilettim. Ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını ısrarla söylediler. Bunun üzerine tüketici mahkemesine başvuracağımı, bunun için bu ayki ekstremi bana postayla yollamalarını istedim (daha önce ağaçları kurtaralım kampanyasına katıldığım için ekstrelerim bana kağıda basılı gönderilmiyor, e-posta olarak geliyor). Buna da olmaz dediler. Ancak e-posta veya faks olurmuş.
Bu tür belgelerin yasal geçerliliği olmadığını, bana basılı olarak yollamaları gerektiğini defalarca söylememe karşın bunun mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak ne yasadışı kestikleri ücreti iade etmiyorlar ne de itiraz edebilmem için istediğim ekstreyi yollamıyorlar.
HSBC'den taleplerim;
1- Yıllık yasadışı aidat kesmekten ve iadesi için bizi uğraştırmaktan vazgeçsinler,
2- Hadi bunu yapıyorlar en azından iade isteyenleri uğraştırmayıp, diğer bankalar gibi hemen iade etsinler,
3- Ağaçları kurtarmak için kampanya yapmak güzel; ama yasal bir işlem için vs istendiğinde belgeyi yollayacak bir mekanizma oluştursunlar,
4- Bunun için muhakkak bir yöntemleri vardır, bunu çağrı merkezi çalışanlarına öğretsinler.
5- 35 YTL küçük bir para ama kandırılmaya çalışılmak kötü. Bu durum devam ederse HSBC kartımı iptal ettireceğim, ayrıca HSBC hesaplarımı da kapatacağım. %
HSBC nin cevabını kabul etmediğime ilişkin karşı cevabım neden yayında değil. Bir şeyi eksik mi yaptım.
Teşekkürler...
21.05.2008
huseyinbu
Verdiğiniz cevap beni tatmin etmedi. Aldığınız ücret yasadışı. Bu yüzden tüketici mahkemesine başvurabilmem için bu ayki hesap ekstremin ev adresime gönderilmesini istiyorum(şikayetimde belirtmiştim; ağaç kurtarma kampanyası nedeniyle ekstrelerim email ile geliyor). Bu parayı söke söke alacağım gibi, sonrasında kartı iptal edeceğim, zaten bir kaç otomatik ödemem hsbc kredi kartından yapılıyor, başka da pek kullanmıyorum. Ayrıca aylık hesap işletim ücretiniz de sinir bozucu. Hem param vadesiz hesabınızda üç kuruş getiriyle duruyor, havadan para kazanıyorsunuz. Bir de bunun için benden para kesiyorsunuz. Vadesiz hesaplarımdaki parayı bu cumartesi, vadeli hesaplarımdaki parayı da vadesi dolduğunda çekip diğer bankaya yatıracağım. Kredi kartım da diğer bankadan, yıllardır kullanıyorum. Onlar bu iki ücreti de almıyorlar(En azından şu ana kadar almadılar). Bu işten kar edip etmediğinize siz karar verin. Dediklerimi yaptıkça buraya yazacağım.
Bu arada bazı şikayetlerin sonuçlarını okudum. Bazı aidatları iade etmişsiniz. Bu da suçunuzun itirafı galiba :)
Sayın site yetkilileri sitenize çok teşekkür ederim.
20.05.2008
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kart ücreti uygulamasi ile ilgili olarak e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
