HSBC'nin Haksız Olarak Aldığı Üyelik Aidatı! nilayars  [16 Mayıs 2008, 09:00]
Sizin yıllık aidat adı altında herhangi bir kesinti yapamayacağınız ilgili yasal kurum ve kuruluşlar tarafından size beyan edilmiş olmasına rağmen halen kart üyelik adı altında müşterilerinizden bu ücreti almamız bence çok yanlış. Ayrıca bunların bilinmesine rağmen müşteri memnuniyetini göz ardı etmeniz de hiç etik değil.

Müşterilerinizden almış olduğunuz kart ücretleri ile müşterileri kendinizden soğutma ve kartlarını iptal ettirmeleri yerine daha doğru bir yöntem geliştirmeniz daha doğru olacaktır. %