HSBC'ye İki Kere Ödeme Yaptım Birini İade Etmiyor berrin13  [26 Nisan 2008, 09:00]
Geçen hafta internet bankacılığınızdan, telefon faturalarım için otomotik ödeme talimatı verdim. İki gün bekledikten sonra, son ödeme günü geçmiştir düşüncesi ile, hesaptan da çekilmeyince, yine internet bankacılığından online ödeme yaptım. Aynı gün banka otomatik ödeme talimatımı da hesabımdan çekmiş. Kısaca iki kez ödenmiş oldu.

Daha sonra, çok normal bir şekilde, çekildiği gün bankayı aradım. Müşteri temsilcisi, muhasebeleştirmenin yapılamadığını, iki gün sonra arandığımda yardımcı olacaklarını belirttiler.İki gün sona aradım.Bana verilen cevap; “İlgili telefon firması ile görüşün! Karşının hesabına geçmiş.Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.”dediler.

1-Resmen oyalandım.Aynı gün karşı tarafın hesabına geçmeyen faturalarım, iptal edilmedi.Bunu rahatlıkla yapabilirlerdi! Neden yapılmadığı çok açık ortada...
2-Her iki ödemede, aynı bankadan yapılırken, neden kontrol mekanizması oluşturulmadı?
Sorularımın yanıtını müşteri temsilcisi veremedi.Doğrusu bu da çok ilginçti.&