HSBC'den Çözümsüz Müşteri Hizmetleri dr_mkilic  [22 Nisan 2008, 09:00]
Hsbc'ye kredi kartımdan telefon faturamı ödemesi için otomatik ödeme talimatı verdim. Faturanın son günü tekrar aramamı söylediler. 2 gün önce aradım. Yaklaşık 10 dakika telefonda bekledikten sonra 15 dakika sonra tekrar aramamı, o anda ekranda bilgilere ulaşamadıklarını söylediler.

15 dakika sonra tekrar aradım. Yine 10 dakika bekledikten sonra telefonda, başka yere bağladılar. Orada da beklerken şarjım bitti.(artık telefonumu şarja takmadan arama yapmayacağım).

Dün tekrar aradım. Faturamın ödendiği söylendi ancak faturam Avea'dan ödenmemiş görünüyordu. Bunun üzerine, bugün tekrar aradım. Yine bilgilere ulaşamıyorum, yine 15 dakika sonra arayın dediler.

Toplam 40 dakika arama yaptım, elde bir şey yok. Üstelik telefonuma faiz işlemeye başladı. Belki de kapatılacak, gidip ödeyemiyorum, iki kez ödenmesinden korkuyorum.

Bıktım artık. Kredi kartımı kırıp atacak seviyeye geldim. Bir de; telefondaki başka bir arzunuz var mı diyor. Sanki bunu halletmiş de…^^