HSBC Fazladan Çektiği Parayı Sonra Ödeyecekmiş buyukbang  [05 Nisan 2008, 09:38]
Bu sabah hesabımı kontrol ettim. Hesabımdan zaten ödemiş olduğum ve dolayısıyla olmayan kredi kartı borcum için otomatik ödeme olarak 524, 95 YTL'lik bir paranın çekilmiş olduğunu gördüm.

Muhtemelen bir sistem hatasından kaynaklanan bu problemi müşteri hizmetlerine ilettim. Ertesi gün tekrar aramam, ancak o zaman bunun iadesinin yapılabileceği söylendi.

Neden olarak bu paranın muhasebeleştirilmediğini, muhasebeleştirilmesini beklemem gerektiğini öne sürdüler. Ancak bu tip prosedürlerin benim sorunum olmadığını, bunun kendi problemleri olduğunu ve benim mağduriyetimin hemen giderilmesini istediğimi ilettim.

Eğer hemen bu parayı iade ederlerse bunun nakit avans olacağını söylediler. Yani kendi paramı onlara borçlanıp faiz ödeyecekmişim. Tam bir saçmalık. Tabi itiraz edince beni tekrar arayacaklarını söyleyip kapattılar.

telefon gelmedi. Bu da Hsbc'nin ikinci ayıbı oldu. Öğleden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap aynıydı.

Çok şükür bu paraya acil ihtiyacım yoktu, ama ya o an ihtiyacım olsaydı? Ya bu miktar daha büyük olsaydı? Ne mi olacaktı? Tabii ki çok mağdur olacaktım. ^^