HSBC'den Limite Göre Muamele mardeleva  [04 Nisan 2008, 09:00]
Tam emin olmamakla birlikte 1 - 1.5 ay önce Hsbc Bankası'na ait kredi kartımı kaybettim. Doğal olarak derhal iptal işlemlerimi gerçekleştirip yeni kart başvurusunda bulundum. Fakat yeni kartım, üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ gelmedi.

Neden adres yetersizliği olarak gösterilmiş. Mahalle, sokak, apartman, numara, daire no, posta kodu her şey yazdığım adreste var. Akabinde kartımın şubeye teslimini istedim. Bu arada şubede gördüğüm muhteşem ilgiyi belirtmeden geçemeyeceğim.

Hsbc Atrium şubesinde çalışan bayan, kredi kartı limiti az olduğu için geç çıktığını, yüksek limitli olsaydı hemen elime geçeceğini belirtti. "Müşteriye göre mi muamele yapıyorsunuz?" diye sorduğumda ise "Limite göre" cevabını aldım.

Daha sonra kartım şubeye gelmiş. Banka tarafından arandım. Kartımı almaya gittim. Kartımın genel müdürlüğe geri gönderildiği cevabını aldım. Bunun sebebini ve benimle dalga geçip geçmediklerini sordum.

“Bilmiyorum" yanıtı aldım. Kart şifrelerim iptal olduğundan telefon bankacılığı ile hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Fakat şube topu telefon bankacılığına, müşteri hizmetleri ise şubeye atıyor. Kısacası işini bilmeyen, yapamayan ve dünya bankası olduğunu iddia eden bir grup insan topluluğuyla nasıl sorunun çözülemeyeceğini 1 ay içinde çok iyi anladım.

Bu en azından Hsbc'nin ilk vukuatı değilmiş. O yüzden daha fazla sinirlenmemeye gayret gösteriyorum. Hele şubede, kredi geri ödemesini gerçekleştiren bir müşteriden, erken ödeme yapmak istediğini belirtmediği için ödeme günü geçtiğinde faiz aldıklarını görünce nasıl insanlarla iş birliği içerisinde olduğumu daha iyi anladım. İşbirliğiniz için teşekkürler Hsbc.^^