HSBC'den Yılan Hikayesine Dönen Konut Kredisi dtozturk  [31 Mart 2008, 09:00]
Hsbc Fethiye şubesine, 25.02.2008 tarihinde, 150.000 YTL'lik konut kredisi başvurusu için eşimle beraber şube müdürüne gittik. Eşim Garanti Bankası'nda bireysel bankacılık portföy yöneticisi olarak çalışmaktadır. İşi bilen birisi olsa da, uygulamada farklılıklar olabileceğinden her şeyi müdür ile görüştük.

Kredi masrafları, faiz oranı, taksitlerimizi bizzat hesaplayıp söyledi. Ara ödemeli Mortgage yapmak istediğimizi anlattık. Evimizin şu an inşaat olduğunu, bu yüzden de inşaat seviyesinin ne olması gerektiğini sorduk. %70 yeterli dediler. Müdür bey kredi girişi yapıldığı an kredi faizinin sabitlendiğini anlatıp piyasalar ve faiz oranlarının artma ihtimali konusunda bu sebeple Hsbc'nin avantajlı bir tercih olduğunu, çünkü başvuru anında oranın sabitlendiğini söyledi.

O tarihte %1,17 oran ile en düşük faiz Hsbc'ye aitti. Buna en yakın %1,21 ile Vakıfbank'tı. Eşimin bizzat elden verdiği dosyada ara ödemeli örnek bir plan da vardı. 27.02.2008 Çarşamba günü Hsbc Fethiye şubesinden bir yetkilinin bizi arayarak, istediğimiz ödeme planını uygulayamadıkları bilgisini vermesiyle sorunlar başladı.

Ara ödemeliden vazgeçip normal planı seçtik. Kredinin onaylanıp onaylanmadığını sorduk. Yetkili tam 3 gündür bizim ödeme planı için araştırma yapmaktan başka şey yapamadığını söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra da kredimizin onaylandığını bildirdiler.

Kendisine inşaat seviyesinin ne olması gerektiğini tekrar sorduk. %70 yeterli dedi. Güneybatı Menkul Değerler'den bir bey arayarak, ekspertiz işlemi için bizimle kontak kurdu. İlk incelemede inşaat seviyesinin %69 çıktığı, %70'e çıkmak için birkaç küçük rötuş bile yeterli dendi.

Sonraki ekspertizde seviyenin %74 olduğu ve yeterli olduğu söylendi. Ancak kredimiz inşaat %75'in altında olduğu gerekçesiyle merkezce reddedildi. Kurumsal bir bankada bu nasıl olabilir? Şube müdürü koltuğundaki biri nasıl olur da yanıltıcı, yanlış bilgilerle müşterileri oyalayabilir?

Son olarak; dün devam eden inşaatta %75,7 seviye ile düzenlenen yeni ekspertiz genel merkeze gönderildi. Yine, müdür “Bize cevap gelir gelmez %1, 17'den kredi kullandırabileceğini” söylemesine rağmen bugün talebimiz eksper raporundaki seviyenin yetersiz olduğu gerekçesiyle reddedildi.

İnanılmaz. Bugün başvurumuzun üzerinden tam 1 ay geçti. Hakkımız artık yandı. Bugünkü faiz oranları arasındaki fark yüzünden zararımız 20.000 YTL'nin üzerinde. Bu hatanın nasıl tazmin edileceği konusunu merakla bekliyoruz.^^