HSBC Ekstrelerimi Yollamıyor! miren  [15 Mart 2008, 09:00]
Siz daha Advantage kartı satın almadan öncesinden beri müşterisiyim. Geçen hafta son kullanma tarihi dolan kartımın yenisini yolladınız. Uzun zamandan beri extrelerim bana ne posta, ne e-mail ne de sms ile ulaşmadığı için kredi kartımı kullanmaya çekiniyorum.

Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerinizi aradım. 15 dakika oradan oraya yönlendirildikten sonra canlı birine ulaşabildim. Sisteme kredi kartı numaramı ve şifremi girmem için beni yönlendirdi.

3 kez şifremi doğru bir şekilde girmeme rağmen kabul etmedi. O zaman yeni bir şifre oluşturalım dedim. Bu sefer güvenlik aşamasına takıldık. Bilgilerimi kaydeden kişi doğum tarihimi yanlış girmiş! O zaman nüfus kağıdımın fotokopisini göndereyim dedim. O da olmazmış. Şubeye gidip işleminizi yaptırın dendi.

Şimdi size soruyorum. Kredi kartını kullanayım diye bana siz yolluyorsunuz. Demek ki doğru adresimi biliyorsunuz. Neden extrelerimi de aynı adrese yollamıyorsunuz?

Hadi hata yaptınız diyelim. Düzelteyim diyorum ama ahret soruları soruyorsunuz. Yaptığınız hatadan dolayı beni mağdur ediyor ve uğraştırıyorsunuz.

Çok yoğun çalışan bir insanım. İş saatlerinde ofisimden dahi ayrılmıyorum. Kaldı ki banka şubelerine gidip sırada beklemekten nefret ediyorum. Neden işinizi doğru yapamıyorsunuz diye ben işimi gücümü bırakıp, sizin kartınızı kullanıp da sizi memnun edebilmek için sıralarda sürüneyim?^^