HSBC Kart Aidatında Mutlu Sona Ulaştırmıyor rumuz10411  [26 Şubat 2008, 09:00]
4 yılı aşkın süredir Hsbc advantage kredi kartı kullanıyorum. Limiti, diğer kartlarıma nazaran çok düşük. Ödemelerim ise oldukça düzenli. Bugüne kadar herhangi bir gecikmeli ödemem olmadı.

Tüm ekstrelerimi de internet aracılığıyla alıyorum. 30 YTL'lik kredi kart aidat ücretinin yüksek olduğunu, önceki yıl tutarı 20 YTL'na göre çok yükseltildiğini (%50) ileterek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Ülkede yıllık enflasyonun % 8 olduğu, yıllık maaş artışlarının %3-5 ler ile sınırlı olduğu bir dönemde yaşıyoruz. Kart ücretinin % 50 arttırılmasının makul bir nedeni olamaz.

Şikayetim sonucunda buradaki tüm şikayetlere verilen gibi standart bir cevap ile karşılaştım. Bankanın politikaları ile ilgili detaylar verdiler. Ancak görüyorum ki, ben dahil, hiç kimsenin yıllık kart ücreti ile ilgili mutlu edici bir çözüm getirmemişler.

Kullandığım diğer kartlardaki benzer sorunlar daha yapıcı çözümler ile sonuçlandırıldı. Burada Hsbc'nin işin kolay tarafına kaçarak, müşterilerinin taleplerinin pek dikkate alınmadığı fikrindeyim.

Sonuçta piyasada birçok kart alternatifi var ve müşteri şikayetini daha ciddiye alan bankalar mevcut. Taksitlerim bittiğinde söz konusu kartı kapatarak tekrar kullanmamayı düşünüyorum. ^^