HSBC Kredi Kartı Sözleşmesine Neden Ulaşamıyorum? cersa  [26 Şubat 2008, 09:00]
Yakın süre içerisinde internet sitenizden kredi kartı başvurusunda bulundum. Söz konusu kredi kartı, kuryeniz tarafından işyeri adresime getirildi ve kuryenin getirdiği sözleşmenin imzalanması koşuluyla kartın tarafıma teslim edileceği belirtildi.

Ben ise okumadan imzalamak istemediğim için kartı alamayacağımı belirttim.
Daha sonra HSBC müşteri hizmetlerinden arandım ve kartı niçin kabul etmediğim soruldu. Nedeni onlara da tekrarladım; kuryenin bana yeterince zaman tanıyıp tanımadığı soruldu. Ben ise işyerinde -ve kuryeyi bekleterek- okumamın uygun olamayacağını, mümkünse boş bir zamanımda -iş çıkışı, evde- okumak istediğimi belirttim ve telefon eden bayan ile en sonunda bu metnin e-mail adresime gönderilmesi konusunda uzlaştık.

Ancak o e-mail gelmedi. Ben de bugün Alsancak'ta HSBC'nin 2. Kordon'daki şubesine uğrayarak kredi kartı başvuru formu istedim. Niyetim başvuru formunda olacağını düşündüğüm sözleşmeyi okuyup kurye geldiğinde işlerime ve kuryeye mani olmadan hızlıca kartı teslim alabilmekti.

Ancak bankadaki bayan bana verdiği formda sözleşmenin olmadığını, sözleşmenin şube dışına çıkarılamadığını belirtti. Ancak bana o an için kredi kartı sözleşmesi sandığım bir belgenin müşteri nüshasını verebileceğini belirtti ve ben de bu nüshayı aldım.

Şubeden uzaklaştığımda bana HSBC bankacılık işlemleri sözleşmesi (bireysel) müşteri nüshası verildiğini gördüm ve içinde kredi kartı sözleşmesi veya benzeri bir şey bulamadım. Kredi kartı verirken imzalattığınız -okutmadan imzalattığınız, şubede veya kurye beklerken göz atmaya okumak denemeyeceğine göre- ve anladığım kadarıyla kopyasını müşteriye veremediğiniz bu evrakı merak ediyorum ve uygulamanın neden bu şekilde olduğunu -zannediyorum ki diğer bankalarda böyle uygulama yok- merak ediyorum. %