HSBC'den Fazla Yatırdığım Ücreti Geri Alma İşleminde Yaşadığım Güçlük! ALİYENEL  [26 Şubat 2008, 09:00]
HSBC'den aldığım kredi kartımı ödeme yaparak iptal ettirdim. Fakat iptal ettirdikten sonra 30 YTL fazla yatırdığımı gösteren ekstre geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bir hesap açtırmam ve kendilerini arayarak parayı oraya aktarılmasını istediğim zaman aktarılacağını söylediler.

Şubeye gittim, numara almak için ekrana bakarken oradaki görevli işlemin ne olduğunu sordu. Ben de vadesiz hesap açacağımı söyledim, bana numarayı verdi. Sıra bana geldiğinde, (Adana'da 3 veya 4 şube var, ona göre beklediğim saati düşünün) bana söylenen şey hesap işlemi için ilk önce bireysel ile görüşmem ve oradan bir form doldurmam gerektiği, onun için de sıraya girmem gerektiği ve sonra tekrar aynı sıraya girerek o formu onlara vermem gerektiği söylendi.

Bana kredi kartını verirken sadece kimlik fotokopim alındı. Ama fazla yatırdığım için tarafıma ödeyeceğiniz para için bu kadar eziyet çektiriyorsunuz. Hesap açtırmak istemiyorum, başka yolu yok mu bunun?%