HSBC Ziverbey Şubesi Müşteri İle İlgilenmiyor marker  [23 Şubat 2008, 09:00]
Geçen hafta Ziverbey şubenizden yetkili beni arayarak bir kampanyadan bahsetmek istediklerini ilettiler. Ziverbey şubenize kredim ile ilgili bir sorunumu aktarmıştım ve kendileri bana dönüş yapacaklardı. Beni arayan bayanın bu konu ile ilgili aradığını düşündüm, ancak dediğim gibi kampanyanız ile alakalı idi. Yetkiliye kampanyadan önce henüz çözümleyemediğiniz sorunla ilgili müşteri memnuniyetini sağlamaları gerektiğini söyledim.

Bu şubeye yakışır bir tavır ile benden çok müşteri olup, üzerine telefonu yüzüme kapattılar. Ardından şubenizi aradım ve ismini şuan hatırlayamayacağım sanırım müdür yardımcısı bir bayan ile görüşüp şikayetimi aktarmak için müdür ile görüşmek istediğimi ilettim. Müdür'e telefonumu vereceklerini ve beni aratacaklarını ilettikleri halde 1 hafta geçmiş ve tarafıma henüz bir dönüş olmamıştır.

Şikayetimin değerlendirilip tarafıma acil bilgi verilmesini beklemekteyim. Tarafıma dönüş yapılmaması durumunda konuyu farklı birimlere de aktaracağımı ayrıca iletmek isterim. *~*