HSBC Kredi Kartımı İptal Etmemek İçin İşleri Yokuşa Sürüyor
ilka
[21 Şubat 2008, 09:00]
Hsbc kredi kartı sahibiyim. Fazla kullanmadığım ve kullanmayı tercih etmediğim bu kredi kartımı iptal etme niyetiyle İzmit'teki Hsbc şubesine gittim. “Şubeden iptal işlemi yapamıyoruz, telefon bankacılığına telefon edin” denildi.
Kaldı ki bir merkez şubeden nasıl olur da bir işlem yapılamaz. Bu konunun ayrı bir yanı tabii. Hsbc telefon bankacılığını aradım. “2-4 gün arasında sizi arayacağız ve işleminizi gerçekleştireceğiz” denildi.
Tabiri bir haftayı geçti. telefonla görüştüğümde bana “iptal işlemini telefonla yapamıyoruz, bir dilekçe yazıp fakslayın” denildi. Şimdi şubeden yapılamayan, telefon bankacılığına yönlendirilen ve telefon bankacılığı ile de yapılamayan bir işlem için neden insanlar oyalanıyor?
İlk bankadaki görevli direkt olarak iptal için faks çekmeniz gerekiyor gibi bir bilgiyi veremiyor muydu ki bu kadar zaman sonra bu bilgiyi alabiliyoruz?
İptal etmek değil, etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar.^^
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, irtibat telefonlarından ulaşılmaya çalışılmış, ancak ulaşılamaması nedeni ile, formda belirttikleri e-mail adresleri aracılığı ile detaylı bilgi verilmiştir.
Müşterimizin tarafimiza tekrar ulaşmak istemesi durumunda, memnuniyetle kendilerine bilgi verilebileceğini iletmek isteriz.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Saygılarımızla.
HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ
21.02.2008
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamız uygulamasi ile ilgili olarak e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
