ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
HSBC Bank   
 
 
264556


HSBC'den Kullanıma Kapalı Kart İçin Kullanım Ücreti! Hamzac  [20 Şubat 2008, 09:00]
HSBC Advantage kart sahibiydim. Kartı pek sık kullanmadığım halde (hatta hiç) 2007 yılında kart kullanım ücreti kesildi. Ben bu ücreti ödedim ve itiraz etmedim.

2008 yılı başında taksitli bir alışveriş yaptım. Şubat ayının ilk haftasında kartım kayıp olduğu için kullanıma kapattım. Sonra bankadan beni aradılar yenisini göndermek için. Ben de hayır istemiyorum, sık kullanmadığım için boşuna kart ücreti ödemek istemiyorum dedim. Onlar da tamam dediler.

Ardından bir hafta sonra 28 Şubat 2008 son ödeme tarihli ekstremde 30 YTL'lik bir kart ücreti gördüm. Bu konuda bankanın bir açıklama yapmasını ümit ediyorum.

Kartı kullandığımda ödüyorum tamam bunu anlıyorum. Fakat kullanıma kapalı bir kart için neden kart ücreti alınır? Lütfen bir açıklama bekliyorum. Ve bu ücretin geri alınmasını talep ediyorum. %

 Arkadaşına Gönder
 

 


22.02.2008 Hamzac Sizin aracılınızla sorunum halledilmiş oldu. Teşekkur ederim. Ayrıca sizin aracılığınızla bu sorunu düzelttikleri için HSBC Bank'ada teşekkur ediyorum. Açıksası çözüm olur diye beklemiyordum ama yanılmışım. Keşke bütün bankalar böyle olsa.. Tekrardan teşekkurler iyi çalışmalar.

HSBC Bank
20.02.2008

İyi çalışmalar,

Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kart ücreti uygulamasi ile ilgili olarak e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.

Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Saygılarımızla.

HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ