HSBC'de Müşteri Memnuniyeti Kaçıncı Sırada? bayulu  [20 Şubat 2008, 09:00]
Bankanızın kredi kartını yaklaşık on yıldır kullanıyordum. En son kredi kartım Atm'de kaldı. Ertesi gün gittim bankanın kapanmasına bir dakika vardı ve ben kartımı alamadım. Çünkü arkadaşlar hesaplarını toparlıyormuş! Ertesi gün gittim kartımı almaya, numara al sıraya gir denildi. Bir saat kadar bekledim sıra gelmeyince sinirlenip çıktım. Yani bir kimliği kontrol edip kartı vermek bu kadar mı zor?

Kalan borcumu kart numaramdan ödüyorum. En son gecen hafta Ziver bey şubesine gidip ödeme yapmak istedim. Orada bir saat sıra bekledikten sonra gişedeki arkadaşınız “buradan alamayız Atm'den ödeyin” dedi. Tabi biz de müneccimiz ya hiç bir yazı uyarı olmadan gişeden alınmadığını hemen anlıyoruz. Bunu söylediğimde de görevli bayan “gişe sırasından sizin gibi geri dönenler oluyor görmediniz mi?” diye de akıl veriyor. Anlaşılan sizin için müşteri en son planda size bu konuları yazmak ihtiyacı duydum. *~*