HSBC Aylardır Kredi Kartımı Ulaştıramadı!
thesensei
[18 Şubat 2008, 09:00]
HSBC'den 2 aya yakın bir süre önce ek kart talebinde bulunmuştum. Talep onaylandı ve kart gönderildi. Ama uzun süredir gelemeyen kart için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın geldiğini evde kimse bulunmadığı için geri döndüğünü öğrendim. Ancak bunun için ne bir not ne bir uyarı bırakılmıştı gelen kurye tarafından.
Tekrar iş adresime istedim. Yine gelmeyen kart için aradığımda yine aynı cevapla karşılaştım, geldik yoktunuz. Ancak düzenli olarak telefonumun cevapsız çağrılarını kontrol ediyordum, ben yerimde olmasam bile güvenlik beni aramış olmalıydı kurye geldiğinde. Ama gelmemişti.
3. kez istedim kartı, bu kez gerçekten gelmiş kurye ama saat 18.30'da. Bu saate kadar kaç firma çalışıyor? 4. kez kartı talep ettim ve yine gelmedi HSBC'nin meşhur kuryesi.
Bu kadar ciddiyetsizlikle bankalar nasıl çalışıyor anlam veremiyorum. Kart ne zaman gelir diye sorduğumda 15 gün içerisinde cevabı alıyorum. Ben Amerika'dan kart istesem daha çabuk ulaşırdı elime. Ek kartın peşine ben düşmek zorunda mıydım? Ekstre sözü kampanyasına katıldığım için pişmanım yoksa bu ciddiyetsizlikten sonra bu banka ile ilişkilerimi tamamen koparacaktım ki kampanyadan ayrılmam da an meselesidir. Lütfen bu banka çalışma şeklini düzeltsin.%
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Saygılarımızla.
HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ
19.02.2008
thesensei
Kredi kartım hala elime ulaşmadı,
banka kartımın ne zaman gelecegini dahi söylemiyor,
müşteri hizmetlerine telefon açtıgımda ancak tahmini bir gün verebiliyorlar,
bu gün de 15 günden az olmuyor,
kimse evinde yada işinde oturup kartım gelsin diye 15 gün beklemiyor,
hangi kurye şirketi ile çalıştıklarını merak ediyorum,
gelmiyorlar,
mesai saati dışında geliyorlar,
ve gelip döndüklerinde not bırakmıyorlar,
banka da tüm olup biteni seyretmekle yetiniyor!
18.02.2008
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli yönlendirmeler yapılmıştır.Ayrica musterimiz ile talepleri hakkinda irtibatimiz devam edecektir.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
