HSBC İle Anlaşamıyoruz
ayca1201
[18 Şubat 2008, 09:00]
En az 8 yıldır kullandığım Advantage mağaza kartı Hsbc Bankası'nın satın alması ile bir kredi kartına dönüşmüştür. Bu ay gelen ekstremde 40 YTL yıllık aidat ücreti kesintisi yapıldığını gördüm. İtiraz için telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisi öncelikle böyle bir yasanın olmadığı konusunda iknaya çalıştı.
Yasayı bildiğimi söyleyince de kendileriyle yapılmış bir sözleşmem olduğunu iddia etti. Mağaza kartı döneminden beri bu kartın bende olduğunu ve 2006 yılı öncesi kartı almış olduğumu kendisine ilettiğimde ve altında imzam olduğunu iddia ettikleri sözleşmenin tarafıma fakslanmasını talep ettiğimde, "kartı açtırdığım şube" ile görüşmem gerektiğini kendi ekranından sadece bir sözleşme olduğunu gördüğünü ama detayları bilmediğini iletti.
Kendisine nedense Hsbc bankasında bir "şube" ile irtibatta olmadığımı anlatamadım ve anlamak istemedi. Yaptığım araştırmada 30 gün içerisinde bankaya iadeli taahhütlü ihtar ve iade mektubu ile başvurmam gerektiğini öğrendim. Bu mektubu en kısa zamanda bankaya ileteceğim ve olumlu geri dönüş alamazsam Kaymakamlığa başvuracağım. Sizden de bu konuda bana verebileceğiniz ek destek varsa yardımınızı rica ediyorum. *~*
21.02.2008
ayca1201
Merhaba,
Sizleri de bilgilendirmek istedim, HSBC'den bugun bir temsilci telefonla beni arayarak, 40 YTL'nin hesabima geri yatirilacagi bilgisi verildi.
bilginize ve tesekkurler,
Ayca Gurelman.
18.02.2008
ayca1201
merhaba
HSBC bank sorunun cozulduguyle ilgili sitenize mesaj atmis - ki bu dogru degil, bana gelen sadece bir sozlesme oldugu ile ilgili bir bilgi, bunun disinda benim hala bu 40 YTLyi odemem gerektigi ve bana yardimci olamayacaklarini belirtiyorlar.
Sozlesmenin tarafima faksla gonderilmesini istedim, musteri hesap numaramin bile olmadigi ve sadece Advantage magaza kartinin bir kredi kartina donusturulmesi dolayisila ve de var olan bu kartla ilgili ne gibi bir sozlesmenin altina her yil 40 YTL odeyecegimi taahut ettigimi ben de merak ettim faksin gelmesini bekliyorum.
Bilginize
Ayca gurelman
18.02.2008
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kart ücreti uygulamasi ile ilgili olarak e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
