ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
HSBC Bank   
 
 
256195


HSBC'den Sürekli Gelen Ve Çözülemeyen E-Posta Rahatsızlığı! fabetto  [31 Ocak 2008, 10:10]
Ulus şubesi Premier müşterisiyim. Her ne kadar kendilerine şikayetimi ilettiysem de maalesef herhangi bir düzeltme görmüş değilim. Sorun teknik bir konudur, yani şubeniz ile alakalı değildir.

Yaklaşık 10 gündür normalde günlük olarak gelen Hsbc yatırım günlük bülten konulu mailiniz günde yaklaşık 50 kere geliyor. İlk günlerde geçer diye düşünmeme rağmen devam edince Ulus şubesine konuyu bildirdim. Bu mail üstelik spam olarak gelmektedir ve spam kutusuna düşmektedir.

Bu konu ile ilgili gerek Ulus şubenize gerekse internet şubesinden birkaç kere yazdım, Ulus haricinde kimseden yanıt gelmedi ve konu artık beni rahatsız etmeye başlamıştır.

Ricalarım:
1. Bu mailin gönderiminin acilen durdurulması
2. Mail adresim olarak kayıtlı olan adresimin iptal edilmesinin ve sadece diğer adresimin kullanılması.

3. Mail olarak sadece kredi kartı ve hesap ekstrelerin gönderilmesi, hiçbir rapor, analiz vs gibi mailin gönderilmemesi.

Bu sabah (30 Ocak) itibari ile, her ne kadar Ulus şubesi gönderim listesinden çıkarıldım mesajı gönderdiyse de mail sürekli gelmeye devam etmektedir. Konular hakkında geri dönülmesini önemle rica ederim. %

 Arkadaşına Gönder
 

 


31.01.2008 fabetto Sayin yetkili

HSBC benimle irtibata gecti ve bilgi verdi, evet.

Ancak sorun "cozulmus degil", soz konusu rahatsiz edici email gelmeye devam etmektedir.

Bu nedenle sikayetvar.com da HSBC nin yaninda %100 yazmasini anlamiyorum. Telefon acip bilgi verilmesi bir firmanin oranini %100 yapmamasi gerekir.
Benim sorunum cozulmemistir ve cozulene kadar sitede cozulmus gibi yansitilmasina karsiyim.

Not: bu satirlari yazarken bile (31 ocak saat 14:00) sozkonusu email gelmeye devam etmektedir.

Saygilarimla
Fabrizio Casaretto

HSBC Bank
31.01.2008

İyi çalışmalar,

Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra detay bilgi verilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır.Ayrica musterimiz ile talepleri hakkinda irtibatimiz devam edecektir.

Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Saygılarımızla.

HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ