HSBC Yıllık Kart Aidat Ücretinin İptali djcaca  [28 Ocak 2008, 09:00]
2004 yılından beri HSBC Campus kart kullanmaktayım. Bu seneye kadar her yıl ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatlarını bir şekilde ödemiş bulundum. Ancak bu sene gerek internette yaptığım araştırmalar gerekse çeşitli mahkemelerin bu konuyla ilgili tüketici lehinde aldıkları kararlar doğrultusunda benden kesilen bu paranın artık alınmaması gerektiğini düşünerek internet üzerinden gelecek olan son ekstereme baktım.

01.01.2008 tarihinde otomatik olarak 10 Ytl kart aidat ücretinin kartımdan kesilmiş olduğunu gördüm. Bunu gördüğüm tarihte henüz hesap kesim tarihim gelmemişti. Hemen HSBC müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan uygulamanın haksız olduğunu söyledim. Ekstremden henüz hesap kesimi olmadan bu işlemin çıkartılmasını talep etmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediklerinde bu ücretin alınmaması için ne yapılabileceğimi sordum.

Kart iptali olursa ücretin alınmayacağını söylediler. Ben de kart iptalini istedim, işlemin teyidini onayladım. Bana 4 iş günü içerisinde döneceklerini söylediler. Lakin 5 gün geçtiği halde beni kimsenin aramaması üzerine tekrar HSBC müşteri hizmetleri ile görüştüm. Beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler ancak beni aradıkları numara ne yazık ki öğlen 13:30'da ev numaramdı.

Bana ulaşamayacaklarını bile bile ev numaramı aradıkları gerçekten çok ilginç. Yeniden iptal teyidini verdim ve cep numaramın aranmasını özellikle not aldırdım. Ancak gelin görün ki yine aynı saatlerde evimden beni aramışlar ve doğal olarak bana ulaşamamışlar. Tabi bu olaylar olurken benim 17.01.2008 tarihi kartımın hesap kesim tarihi olduğu için beni kart aidatını bile bile ödetmek zorunda bırakıyorlar.

Şu anda ekstremin son ödeme tarihi 28.01.2008 ve yıllık kart aidatı ücreti altında benden 10 Ytl talep ediyorlar ve kartımı daha önceki bir tarihte iptal ettirmek istediğim halde benden bu ücreti tahsil etmek istiyorlar. Bu konuda siteniz aracılığı ile benden kesilen yıllık kart aidatı işleminin iptalini istiyorum. *~*