HSBC ATM'sinin El Koyduğu Param! AYDINYILMAZ  [19 Ocak 2008, 09:00]
Kurban bayramından bir gün önce yani arife günü kredi kartı borcumu ödemek istedim. ATM'de oluşan bir hatadan dolayı paranız sıkışmıştır gibi bir dekont paylaştı benimle ATM. Ardından konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi bir form oluşturdu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

Buna istinaden ben bankadan dönüş beklediğimden dolayı parayı yatırmadım ve geri dönüş gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi bana pazartesi günü siz ödemeyi yapın, ben size geri dönüp faizinizi düşeceğiz gibi bir bilgi paylaştı. Ben 5 kere bankayı aradım, yaklaşık 1 aydır hala geri dönüş bekliyorum. Sektöründe öncü olan bir bankanın müşteri memnuniyeti böyle midir? Son derece memnuniyetsizim. %