HSBC'den Adalet Ve Eşitlik İstiyorum aaysegull82  [19 Ocak 2008, 09:00]
HSBC'den yaklaşık 5 yıldır kullandığım kredi kartım var. Geçen sene 20 YTL yıllık kart parası hesabıma yansıdı ancak uzun uğraşlar sonucu diğer ay ekstremde paramı geri aldım (hoş tabi almak için yaptığım harcamalar 20 YTL'yi geçmişti).

Konuştuğum müşteri temsilcisi ise bundan sonra aidat ile ilgili uğraşmayacağımı, kartımı iptal ettirmememi söyledi. Fakat bu sene yine aynı terane döndü ve 30 YTL kart parası ile karşılaştım. Bu sefer müşteri temsilcisi bu sene böyle bir şey yapamadıklarını, geçen seneye has bir şey olduğunu söyledi.

Ancak başka bir sitede bir müşterinin bu parayı aldığını yazdığını gördüm. Bunu bankaya sorduğumda bazı durumlarda olduğunu ancak şimdi bana yapamayacaklarını belirttiler. Bazı durumların ne olduğunu merak ettim ve bana denilen kartı aktif olarak kullanmadığımda geri iadesi olduğu idi.

Peki ben 4 yıldır aktif olarak kullandığım bu kartın parasını geçen sene aldım (sözleşmemde yazdığı için kesiliyormuş, geçen sene yazmıyor muydu sözleşmemde?). Sözleşmemde yazdığı halde bu sene niye olmuyor. Sizce de çelişkiler yok mu burada. 30 YTL için uğraşmıyorum. Bir bankada, hele böyle köklü ve güvenilir görünen bir bankada böyle çelişkilerin yaşanması mailin bir şey, müşteri temsilcisinin başka bir şey söylemesi, o müşteriye öyle, bu müşteriye böyle yapması hoş değil.

Kuralsa herkesten kesin kardeşim. Bazısından kesmemek olmaz bazısına yapıyorsan herkese yap. Şimdi tüketici hakları derneğine de yazdım. Istediğim 30 YTL değil bankada çelişkilerin yaşanmaması.