HSBC Kredi Kartı Senelik Ücretinde Hala Israrlı prozak  [19 Ocak 2008, 08:45]
HSBC defalarca bana çok iyi müşterimizsiniz adı altında telefon ve e-mailler göndermiştir. Fakat Ocak ayı ekstremde kredi kartı yıllık kullanım ücreti diye bir bedel gördüm. Kendilerine bu bedeli ödemek istemediğimi, basında da defalarca yazıldığı şekliyle bunun haksız bir bedel olduğunu, hem e-posta ile hem de telefonla bildirdim.

Kendileri bana “kredi kartı sözleşmesinde bunu ödemeyi taahhüt ettiğim bir madde olduğunu” söylediler. Ben de kendilerine Çarşı Boyner'den beri bu kartı kullanan bir müşteri olduğumu ve böyle bir sözleşme veya madde olmadığını ifade ettim.

Bunun ardından bana;

“Sayın xx,

Bankamıza göndermiş olduğunuz mesajınız tarafımızca hassasiyetle değerlendirilmiştir.

Talebinize yönelik olarak yapılan incelemede, bankamız kayıtlarında kredi kartı sözleşme belgenizin eksik olduğu tespit edilmiş olup, bankamız uygulamaları gereği evrak işlemlerinizin tamamlanması için HSBC telefon bankacılığı 444 0 111'i aramanız neticesinde gerekli işlemlerin yapılabileceğini bilgilerinize sunarız.

Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür eder, her turlu öneri ve düşüncelerinizi bizimle paylaşmanızı dileriz.

Saygılarımızla,”

Şeklinde bir e-mail göndermişlerdir. Fakat bu e-mail'i de kredi kartı ekstresinin son ödeme gününde gönderdiler ve bende faiz yememesi açısından bunu ödedim. Bu nasıl bir çelişkidir ve ben nasıl oluyor da imzalamadığım bir belge ile bu parayı ödemeyi taahhüt ediyorum?