HSBC'den Yıllık Kart Ücretinde Çifte Standart! aaysegull82  [18 Ocak 2008, 09:00]
Ben daha önce de bu konuda yazmıştım. Bazı durumlarda yıllık ücretin iade edildiğini sitedeki şikayetlerde okudum. HSBC'nin bana cevabı dediğimi doğrular nitelikteydi.

İşte cevap; "HSBC Advantage kullanıcıları sadece kart sahipleri olarak değil, banka müşterileri olarak görülmekte ve itirazları tüm ilişkileri nezdinde değerlendirilmektedir. Bu nedenle zaman zaman kart ücreti iptalleri yapıldığı durumların söz konusu olabileceğini, ancak bu durumun genel bir uygulama olmadığını belirtmek isteriz.

Kredi kartı üyelik sözleşmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin talep edileceği açıkça belirtilmiştir. Kanuni düzenlemenin de kabul etmiş olduğu üzere itirazınızı ilettiğiniz ücret-masrafların imzalamış olduğunuz sözleşmeye dayanılarak talep edildiğini hatırlatmak isteriz."

Açıklama güzel. Şimdi HSBC'ye 2 sorum var. Bunu 6 gün önce kendi sitelerinden bize ulaşın bölümüne yazdım ama ne yazık ki hala cevap yok.

1) Bana geçen sene üyelik ücretim iade edildi. Madem sözleşmede vardı niye iade ettiniz? Ben kartımı ücret ödemeyeceğim için iptal ettirmedim geçen yıl.

2) zaman zaman ücret iptalleri yapılıyor dediniz. Bu zaman zaman kelimesini açmanızı istiyorum.

Ben 30 YTL peşinde değilim. Ama her müşteriden 30, 30, 30... birikiyor bunlar. Ayrıca verilen sözler tutulmuyor. Ben bu işin peşini bırakmayacağım. Bankadan gelen cevap üzerine bir de Tüketici Hakları Derneğine başvurumu yapacağım. %