HSBC Sadece Telefon Bankacılığını Ararsanız Bilgi Veriyor! sselimozcay  [28 Aralık 2007, 09:00]
HSBC Campus Card ürününü kullanıyorum. HSBC bundan birkaç ay önce cep telefonu vs faturalarını kartına otomatik ödemeye bağlatanlara 20 YTL Advantage nakit puan veriyordu. Ben de Turkcell faturamı kartıma otomatik ödemeye bağlayarak 20 YTL Advantage nakit puan kazandım.

Fakat şu sıralar kartımda yaşadığım limit sıkıntıları nedeniyle faturamı otomatik ödemeden çıkartıp kendim ödemek istedim. Bankaya mail atarak eğer otomatik ödeme talimatımı iptal edersem daha önceden kazandığım Advantage nakit puanın daha sonra benden tahsil edilip edilmeyeceği için bir mail attım. Fakat mail atalı çok uzun bir süre oldu. Eğer yaşadığım sorunu banka şubeleri ya da telefon bankacılığı aracılığıyla müşteri hizmetleri temsilcisine ilettiğim zaman sorunum hemen çözülüyor. Ama mail attığımda sorunuma çözüm bulamıyorum.

Diğer bankaları da kullanıyorum ve o bankalara sorunumu mail olarak attığımda ertesi gün sorunumun giderilmesi için cep numaramdan aranıyorum. cep telefonuma cevap veremezsem eğer ev telefonumdan ya da mail adresime sorunumun nasıl çözüleceği mail atılıyor. Ama HSBC aramayı geçtim bir mail atmaktan bile aciz. Sorununuz her neyse mutlaka 444 0 111 HSBC müşteri hizmetlerini arayarak iletin. Aksi takdirde kimse sizi umursamıyor ve şikayetlerinize geri dönüşüm yapmıyor. %