HSBC'nin Bir Türlü Aktive Etmediği Kampüs Kart! gulfesan  [01 Aralık 2007, 09:00]
Bankanın Ankara Cebeci şubesinden yaklaşık bir ay önce kampüs kart teslim aldım. İnternetten başvuru yaptığım için kart sözleşmesini de şubede imzaladım. telefonla aradığımda sözleşmenin sistemde görülmediğini söylediler. Bunun üzerine tekrar şubeye gittim ve şubeden kaynaklanan bir sorun olmadığını ve belgelerin görüldüğünü söylediler.

Defalarca telefonla çabalamama rağmen şubenin hatası olduğu söylenip daha sonra tekrar denememi söylediler. Bir aydır kartımı aktive etmek için uğraşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce bir internet sitesine yazdığım şikayet üzerine Cebeci şubesinden yetkili bir bayanla görüştüm. Tekrar şubeye gelip birlikte sözleşmeyi yeniden doldurmamızı rica etti. Bu işlemi yapmamızdan 1 hafta sonra kartın açılacağını söylendi. Aradan 10 gün geçti, az önce telefonda bana 1 aydır duyduğum şeyler yine söylendi. Kendi zaman kaybım ve çabam için üzülüyorum.

Bu kadar ilgili görülmesine rağmen bu kadar basit bir sorunu çözemediği için HSBC'yi ayıplıyorum ve daha önce bu sitedeki şikayetimin yanına gülücük koyarak sorunun çözüldüğünün sanılmasını isteyen banka çalışanlarını da ayıplıyorum.%