HSBC Borcunu Aksatanları Müşteriden Saymıyor hhhayri  [20 Kasım 2007, 09:00]
Bu kadar büyük bir yerel bir banka nasıl olur da müşterileri ile aralarını düzenlemeye, müşterilerin sıkıntılarını çözmeye çalışmıyor anlamıyorum. Ama bu durumda çok müşteri kaybederler. Ben kredi kartımın iki aydır minimum borcunu ödeyemiyorum. Babam vefat edince işimden ayrılmak zorunda kaldım ve halen işsizim.

İki aydır ödemeyince bana risk yönetiminden bir görevli mail gönderdi ve borcunuz ödenmiyor, bizi aramanızı rica ediyoruz dedi. Maili okudum ve maile cevap yazdım. Şu an bulunduğum yerde telefon yok ancak maille yazışarak görüşebilirim dedim. Yaklaşık on gün oldu halen bir cevap gelmedi.

Paraları öderken, faizleri koyarken kimse onlara hesap sormuyor. Ama ödemede aksama olunca müşterisini bir anda silmesini biliyorlar. Bu yüzden de yeni müşteri adaylarına bu durumu anlatınca müşteri olmaktan vazgeçiyorlar. Bu benim zararıma mı yoksa bankanın zararına mı?

Başka bankaya da borcum var ve aynı şekilde ödeme yapamıyorum fakat onlar arıyorlar, durumu izah ediyoruz, ilgileniyorlar. Neden bu kadar ilgisiz davranıyorlar?^^